Питання та відповіді
Деякі блокчейни цифрових активів (Binance Coin, Stellar, Ripple, Cosmos) використовують ідентифікатори необхідні перекладу коштів у мережі. Наприклад, у мережі Ripple цей цифровий код називається Destination Tag. У мережі NEM memo необхідно ввести поле під назвою Message. Багато користувачів, при відправленні коштів у даних мережах, ігнорують введення MEMO, що може призвести до втрати відправлених коштів.
Часто перед Користувачем постає вибір, через яку мережу виводити кошти з біржі на обмінник. Експерти завжди радять використовувати рідну мережу токена для її виведення. Наприклад, для ETH та його похідних вибирати мережу ERC20. Для BNB та інших BEP20-монет вибирати мережу BSC/BEP-20. Для Polkadot – мережа DOT.
Іноді користувачі створюють заявки з помилкою в реквізитах для отримання коштів. Якщо сервіс не має можливості виплатити кошти за вказаними Вами реквізитами в заявці, то Ваша заявка може бути видалена. У таких випадках необхідно звязатися зі службою підтримки в онлайн-чаті або електронною поштою.
Цифровий сервіс BTCRotor запрошує Користувачів взяти участь у Бонусній програмі обмінника та отримувати винагороди за виконання простих дій. Онлайн- обмінник BTCRotor нараховує бонуси на Ваш рахунок за наступні дії: • Залишити відгук про роботу нашого обмінника на популярному моніторингу криптовалютних сервісів BestChange ; • Залишаючи відгук з оцінкою якості роботи та пропозиціями щодо покращення функціоналу сервісу в нашій спеціальній формі зворотного звязку. Після виконання першого пункту на моніторингу BestChange , наші спеціалісти, провівши перевірку вказаного Вами номера заявки, перерахують на Ваш баланс від 15 до 50 бонусів. Після виконання другого пункту на Ваш баланс надійде 5 бонусів. Використовувати бонуси Ви зможете, оплачуючи до 20% суми під час створення заявки за курсом: 1 бонус BTCRotor - 1 рубль РФ. Умови роботи Бонусної програми: • Кількість отриманих бонусів за відгук на ресурсі BestChange безпосередньо походить від обсягу скоєного обміну Користувачем. При здійсненні угоди до 1500 рублів, на Ваш баланс надійде 15 бонусів. При здійсненні угоди на суму більше 1500 рублів, на Ваш рахунок в Особистому Кабінеті надійде 1% від суми обміну, але не більше 50 бонусів (сума бонусів округляється меншою стороною до цілого числа); • Бонусна програма є засобом заохочення Користувачів за допомогу в покращенні якості роботи та функціоналу сервісу, і аж ніяк не є методом отримання регулярного прибутку за рахунок накрутки відгуків. • BTCRotor залишає за собою право змінювати умови Бонусної програми без попередження Користувачів. Будь-яка накрутка відгуків, або маніпуляції з Бонусною програмою цифрового сервісу BTCRotor , спрямовані на введення в оману адміністрацію сервісу та отримання бонусів нечесними методами призведуть до видалення всіх нарахованих бонусів та можливого блокування облікового запису.
AML – це принципи протидії відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. KYC - процедура знай свого клієнта. Цифровий сервіс BTCRotor підтримує завдання щодо проведення безпечних угод, ризик-менеджменту та відстеження транзакцій. Більш детальну інформацію про AML/KYC Ви можете прочитати на відповідній сторінці .
Іноді, після створення заявки, Користувач усвідомлює, що припустився помилки у зазначених реквізитах. У цьому випадку Вам необхідно якнайшвидше повідомити в чат підтримки Користувачів про цей інцидент і надати вірні реквізити. В середньому заявка на обмін обробляється не більше 10 хвилин, і ризик відправлення Ваших коштів на невірні реквізити досить високий. Якщо Вашу заявку вже виплачено, то повернути кошти стає неможливим. У будь-якому випадку насамперед звяжіться зі службою підтримки сервісу.
Цифровий сервіс обміну криптовалют BTCRotor надає можливість здійснити конвертацію електронних валют без реєстрації. При цьому зареєстровані Користувачі можуть отримати доступ до більшого функціоналу сайту та брати участь у Бонусній та Партнерській програмах сервісу.
Середній час обробки заявки на цифровому сервісі BTCRotor не перевищує 10 хвилин. Однак, надходження коштів на Ваш рахунок/гаманець може залежати від багатьох факторів, на які сервіс не може вплинути. Наприклад, час надходження коштів у мережі Біткоїн залежить від швидкості підтвердження мережі, яке варіюється від 15 хвилин до 2 діб.
Якщо Ви зареєстровані на цифровому сервісі BTCRotor , то історію та статус Ваших заявок Ви зможете відстежувати в Особистому Кабінеті у вкладці «Історія». У випадку, якщо Ви не зареєстровані на сервісі, статус Вашої заявки Ви зможете уточнити у фахівців служби підтримки в чаті сервісу. Номер Вашої заявки та статус операції, так само, буде відправлений на вказану Вами у заявці електронну скриньку.
Для проведення обміну на суму більшу, ніж є в резерві нашого обмінника , Вам необхідно звязатися зі спеціалістами служби підтримки та залишити заявку на поповнення резерву необхідної криптовалюти . Звязатися зі службою технічної підтримки можна через E- mail або за допомогою онлайн-чату на сайті сервісу.
Для того щоб почати користуватися криптовалютою Bitcoin, необхідно завести гаманець і отримати Біткоін-адресу. Біткоїн-адреса - це унікальний буквено-цифровий набір символів, по якому відправляються засоби всередині мережі Біткоїн. Біткоін-адреса, так само, може бути представлений у вигляді QR-коду.
Якщо Ви створили заявку та сплатили її за отриманими реквізитами, але не встигли натиснути кнопку «Я оплатив» з технічних причин, то для завершення обробки заявки Вам необхідно звязатися зі службою підтримки BTCRotor . При зверненні Вам знадобиться вказати пошту або номер Вашої заявки, який можна переглянути в Особистому Кабінеті у відповідному розділі .
У світі використання платіжних систем передбачає верифікацію особистості. У разі верифікації необхідно надати паспортні дані або дані документа, що засвідчує особу. Згідно з ФЗ під номером 161 і 115 РФ, при реєстрації в електронних платіжних системах потрібен паспорт та регламент eIDAS для мешканців ЄС.