Câu hỏi và câu trả lời

GHI NHỚ là gì?

Một số chuỗi khối tài sản kỹ thuật số (Binance Coin, Stellar, Ripple, Cosmos) sử dụng các mã định danh cần thiết để chuyển tiền trong mạng. Ví dụ: trên mạng Ripple, mã kỹ thuật số này được gọi là Thẻ đích. Trên mạng NEM, bản ghi nhớ phải được nhập vào trường có tên Tin nhắn. Nhiều người dùng khi gửi tiền trên các mạng này đã bỏ qua việc nhập MEMO, điều này có thể dẫn đến việc mất tiền đã gửi.

Chọn nhà mạng nào?

Thông thường, Người dùng phải đối mặt với việc lựa chọn mạng nào để rút tiền từ sàn giao dịch sang sàn giao dịch. Các chuyên gia luôn khuyên nên sử dụng mạng gốc của mã thông báo để rút tiền. Ví dụ: đối với ETH và các công cụ phái sinh của nó, hãy chọn mạng ERC20. Đối với BNB và các đồng tiền BEP20 khác, hãy chọn mạng BSC/BEP-20. Đối với Polkadot, mạng DOT.

Tôi đã chuyển tiền, nhưng ứng dụng của tôi đã bị xóa. phải làm gì?

Đôi khi, người dùng tạo các ứng dụng có lỗi trong chi tiết nhận tiền. Nếu dịch vụ không có khả năng thanh toán tiền cho các chi tiết bạn đã chỉ định trong ứng dụng, thì ứng dụng của bạn có thể bị xóa. Trong những trường hợp như vậy, bạn phải liên hệ với dịch vụ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc qua e-mail.

tiền thưởng

Dịch vụ kỹ thuật số BTCRotor mời Người dùng tham gia Chương trình tiền thưởng của người trao đổi và nhận phần thưởng khi thực hiện các hành động đơn giản. trao đổi trực tuyến BTCRotor sẽ thêm tiền thưởng vào tài khoản của bạn cho các hành động sau: • Để lại đánh giá về công việc của bộ trao đổi của chúng tôi về việc giám sát phổ biến các dịch vụ tiền điện tử BestChange ; • Để lại phản hồi với đánh giá về chất lượng công việc và đề xuất cải thiện chức năng của dịch vụ trong biểu mẫu phản hồi đặc biệt của chúng tôi. Sau khi hoàn thành mục đầu tiên trên giám sát BestChange , các chuyên gia của chúng tôi, sau khi kiểm tra số đơn đăng ký mà bạn đã chỉ định, sẽ chuyển từ 15 đến 50 phần thưởng vào số dư của bạn. Sau khi hoàn thành đoạn thứ hai, 5 phần thưởng sẽ được ghi có vào số dư của bạn. Bạn có thể sử dụng tiền thưởng bằng cách trả tới 20% số tiền khi tạo ứng dụng với tỷ lệ: 1 BTCRotor tiền thưởng - 1 rúp của Liên bang Nga. Điều khoản của Chương trình Tiền thưởng: • Số tiền thưởng nhận được cho phản hồi về tài nguyên BestChange trực tiếp đến từ khối lượng trao đổi đã hoàn thành của Người dùng. Khi thực hiện giao dịch lên tới 1500 rúp, 15 phần thưởng sẽ được ghi có vào số dư của bạn. Khi thực hiện giao dịch với số tiền hơn 1500 rúp, 1% số tiền trao đổi sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn trong Tài khoản cá nhân, nhưng không quá 50 phần thưởng (số tiền thưởng được làm tròn xuống một số nguyên); • Chương trình tiền thưởng là một phương tiện để thưởng cho Người dùng vì đã giúp cải thiện chất lượng công việc và chức năng của dịch vụ, chứ không phải là một phương pháp kiếm lợi nhuận thường xuyên bằng cách gian lận các bài đánh giá. • BTCRotor có quyền thay đổi các điều khoản của Chương trình tiền thưởng mà không cần thông báo cho Người dùng. Mọi gian lận đánh giá hoặc thao túng với Chương trình tiền thưởng dịch vụ kỹ thuật số BTCRotor nhằm đánh lừa ban quản trị dịch vụ và nhận tiền thưởng bằng các phương pháp không trung thực sẽ dẫn đến việc loại bỏ tất cả tiền thưởng tích lũy và có thể bị khóa tài khoản.

AML/KYC là gì?

AML là viết tắt của các nguyên tắc tài trợ chống rửa tiền và chống khủng bố. KYC là một thủ tục “biết khách hàng của bạn”. Dịch vụ kỹ thuật số BTCRotor hỗ trợ các nhiệm vụ giao dịch an toàn, quản lý rủi ro và theo dõi giao dịch. Bạn có thể đọc thêm thông tin chi tiết về AML/KYC trên trang tương ứng .

Lỗi trong các chi tiết của ứng dụng

Đôi khi, sau khi tạo một ứng dụng, Người dùng nhận ra rằng mình đã mắc lỗi trong các chi tiết được chỉ định. Trong trường hợp này, bạn cần báo cáo sự cố này với bộ phận trò chuyện hỗ trợ Người dùng càng sớm càng tốt và cung cấp thông tin chi tiết chính xác. Trung bình, một yêu cầu trao đổi được xử lý không quá 10 phút và nguy cơ gửi tiền của bạn đến các chi tiết không chính xác là khá cao. Nếu ứng dụng của bạn đã được thanh toán, thì không thể trả lại tiền. Trong mọi trường hợp, bước đầu tiên là liên hệ với dịch vụ hỗ trợ dịch vụ .

Có cần đăng ký để đổi tiền không?

Dịch vụ trao đổi tiền điện tử kỹ thuật số BTCRotor cung cấp cơ hội chuyển đổi tiền điện tử mà không cần đăng ký. Đồng thời, Người dùng đã đăng ký có thể truy cập vào nhiều chức năng hơn của trang web và tham gia vào các chương trình Tiền thưởng và Liên kết của dịch vụ.

Tại sao phải mất quá lâu để tiền đến?

Thời gian xử lý trung bình cho một ứng dụng trên dịch vụ kỹ thuật số BTCRotor là không quá 10 phút. Tuy nhiên, việc nhận tiền vào tài khoản/ví của bạn có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà dịch vụ không thể tác động. Ví dụ: thời gian nhận tiền trong mạng Bitcoin phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của mạng, thay đổi từ 15 phút đến 2 ngày.

Làm cách nào tôi có thể biết được trạng thái đơn đăng ký của mình?

Nếu bạn đã đăng ký trên dịch vụ kỹ thuật số BTCRotor , thì bạn có thể theo dõi lịch sử và trạng thái của các ứng dụng trong Tài khoản cá nhân của mình , trong tab Lịch sử. Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của mình với các chuyên gia dịch vụ hỗ trợ trong phần trò chuyện dịch vụ. Số lượng đơn đăng ký của bạn và trạng thái hoạt động cũng sẽ được gửi đến hộp thư điện tử mà bạn đã chỉ định trong đơn đăng ký.

Tôi không có đủ tiền dự trữ, tôi nên làm gì?

Để thực hiện trao đổi với số tiền lớn hơn dự trữ của bộ trao đổi của chúng tôi , bạn cần liên hệ với các chuyên gia dịch vụ hỗ trợ và để lại yêu cầu bổ sung dự trữ tiền điện tử cần thiết . Bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bằng E- mail hoặc sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến trên trang web của dịch vụ.

Nơi nhận địa chỉ ví cho bitcoin

Để bắt đầu sử dụng tiền điện tử Bitcoin, bạn cần mở ví và lấy địa chỉ Bitcoin. Địa chỉ Bitcoin là một ký tự chữ và số duy nhất được đặt để gửi tiền trong mạng Bitcoin. Một địa chỉ Bitcoin cũng có thể được biểu diễn dưới dạng mã QR.

Tôi quên nhấn nút tôi đã thanh toán!

Nếu bạn đã tạo một ứng dụng và thanh toán cho ứng dụng đó bằng cách sử dụng các chi tiết nhận được, nhưng không có thời gian để nhấp vào nút Tôi đã thanh toán vì lý do kỹ thuật, thì để hoàn tất quá trình xử lý ứng dụng, bạn cần liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của BTCRotor dịch vụ . Khi đăng ký, bạn cần chỉ định thư hoặc số đơn đăng ký của mình, có thể xem trong Tài khoản cá nhân, trong phần thích hợp .

Tại sao tất cả các hệ thống thanh toán yêu cầu dữ liệu hộ chiếu

Trong thế giới hiện đại, việc sử dụng các hệ thống thanh toán ngụ ý xác minh danh tính. Khi xác minh, bạn phải cung cấp dữ liệu hộ chiếu hoặc dữ liệu của tài liệu nhận dạng. Theo Luật Liên bang số 161 và 115 của Liên bang Nga, khi đăng ký trong các hệ thống thanh toán điện tử, cư dân của EU phải có hộ chiếu và quy định eIDAS.