أسئلة وأجوبة
تستخدم بعض سلاسل الكتل الرقمية للأصول (Binance Coin و Stellar و Ripple و Cosmos) المعرفات اللازمة لتحويل الأموال داخل الشبكة. على سبيل المثال ، في شبكة Ripple ، يُطلق على هذا الرمز الرقمي علامة الوجهة. على شبكة NEM ، يجب إدخال المذكرة في الحقل المسمى رسالة. يتجاهل العديد من المستخدمين ، عند إرسال الأموال على هذه الشبكات ، الدخول إلى MEMO ، مما قد يؤدي إلى فقدان الأموال المرسلة.
في كثير من الأحيان ، يواجه المستخدم اختيار الشبكة التي يسحب الأموال من البورصة إلى الصرافة. ينصح الخبراء دائمًا باستخدام الشبكة الأصلية للرمز المميز لسحبها. على سبيل المثال ، بالنسبة لـ ETH ومشتقاته ، اختر شبكة ERC20. بالنسبة إلى عملات BNB وعملات BEP20 الأخرى ، اختر شبكة BSC / BEP-20. بالنسبة إلى Polkadot ، شبكة DOT.
في بعض الأحيان ، ينشئ المستخدمون تطبيقات بها خطأ في تفاصيل تلقي الأموال. إذا لم يكن لدى الخدمة القدرة على دفع الأموال إلى التفاصيل التي حددتها في التطبيق ، فقد يتم حذف طلبك. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني.
الخدمة الرقمية BTCRotor المستخدمين للمشاركة في برنامج المكافآت الخاص بالمبادل وتلقي مكافآت لأداء إجراءات بسيطة. المبادل عبر الإنترنت سيضيف BTCRotor مكافآت إلى حسابك للإجراءات التالية: • ترك مراجعة حول عمل برنامج التبادل الخاص بنا حول المراقبة الشائعة لخدمات العملة المشفرة BestChange ؛ • ترك الملاحظات مع تقييم جودة العمل والاقتراحات لتحسين أداء الخدمة في نموذج الملاحظات الخاص بنا. بعد الانتهاء من العنصر الأول في مراقبة BestChange ، سيقوم المتخصصون لدينا ، بعد التحقق من رقم التطبيق الذي حددته ، بتحويل من 15 إلى 50 مكافأة إلى رصيدك. بعد إكمال الفقرة الثانية ، ستتم إضافة 5 مكافآت إلى رصيدك. يمكنك استخدام المكافآت عن طريق دفع ما يصل إلى 20٪ من المبلغ عند إنشاء تطبيق بالمعدل: 1 BTCRotor bonus - 1 روبل من الاتحاد الروسي. شروط برنامج البونص: • عدد المكافآت المستلمة للتعليقات على مورد BestChange مباشرةً من حجم التبادل المكتمل بواسطة المستخدم. عند إجراء معاملة تصل إلى 1500 روبل ، سيتم إضافة 15 مكافأة إلى رصيدك. عند إجراء صفقة بمبلغ يزيد عن 1500 روبل ، سيتم إضافة 1 ٪ من مبلغ الصرف إلى حسابك في الحساب الشخصي ، ولكن ليس أكثر من 50 مكافأة (يتم تقريب مبلغ المكافآت إلى عدد صحيح) ؛ • يعد برنامج المكافآت وسيلة لمكافأة المستخدمين على المساعدة في تحسين جودة العمل ووظائف الخدمة ، ولا يعد بأي حال وسيلة للحصول على أرباح منتظمة عن طريق الغش في المراجعات. • BTCRotor بالحق في تغيير شروط برنامج المكافآت دون إخطار المستخدمين. أي غش في المراجعات أو التلاعب ببرنامج المكافآت للخدمة الرقمية BTCRotor بهدف تضليل إدارة الخدمة وتلقي المكافآت بطرق غير شريفة سيؤدي إلى إزالة جميع المكافآت المتراكمة وإمكانية حظر الحساب.
AML تعني مبادئ مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. KYC هو إجراء اعرف عميلك. الخدمة الرقمية BTCRotor المعاملات الآمنة وإدارة المخاطر ومهام تتبع المعاملات. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات التفصيلية حول AML / KYC في الصفحة المقابلة .
في بعض الأحيان ، بعد إنشاء التطبيق ، يدرك المستخدم أنه ارتكب خطأ في التفاصيل المحددة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الإبلاغ عن هذا الحادث إلى دردشة دعم المستخدم في أقرب وقت ممكن وتقديم التفاصيل الصحيحة. في المتوسط ، لا تتم معالجة طلب الصرف لأكثر من 10 دقائق ، وتكون مخاطر إرسال أموالك إلى تفاصيل غير صحيحة عالية جدًا. إذا تم دفع طلبك بالفعل ، يصبح من المستحيل إعادة الأموال. في أي حال ، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة دعم الخدمة .
توفر خدمة تبادل العملات الرقمية الرقمية BTCRotor فرصة لتحويل العملات الإلكترونية دون تسجيل. في الوقت نفسه ، يمكن للمستخدمين المسجلين الوصول إلى المزيد من وظائف الموقع والمشاركة في برامج Bonus and Affiliate للخدمة.
لا يزيد متوسط وقت المعالجة لتطبيق ما على الخدمة الرقمية لـ BTCRotor عن 10 دقائق. ومع ذلك ، قد يعتمد استلام الأموال إلى حسابك / محفظتك على العديد من العوامل التي لا يمكن للخدمة التأثير فيها. على سبيل المثال ، يعتمد وقت استلام الأموال في شبكة Bitcoin على سرعة تأكيد الشبكة ، والتي تتراوح من 15 دقيقة إلى يومين.
إذا كنت مسجلاً في خدمة BTCRotor الرقمية ، فيمكنك تتبع تاريخ وحالة تطبيقاتك في حسابك الشخصي ، في علامة التبويب المحفوظات. إذا لم تكن مسجلاً في الخدمة ، يمكنك التحقق من حالة طلبك مع متخصصي خدمة الدعم في خدمة الدردشة. سيتم أيضًا إرسال رقم طلبك وحالة العملية إلى صندوق البريد الإلكتروني الذي حددته في التطبيق.
لإجراء عملية تبادل بمبلغ أكبر من احتياطي الصرف الخاص بنا ، تحتاج إلى الاتصال بأخصائيي خدمة الدعم وترك طلب لتجديد احتياطي العملة المشفرة اللازمة . يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني أو باستخدام الدردشة عبر الإنترنت على موقع الخدمة.
من أجل البدء في استخدام عملة البيتكوين المشفرة ، تحتاج إلى فتح محفظة والحصول على عنوان بيتكوين. عنوان Bitcoin عبارة عن مجموعة أحرف أبجدية رقمية فريدة يتم إرسال الأموال إليها داخل شبكة Bitcoin. يمكن أيضًا تمثيل عنوان Bitcoin كرمز QR.
إذا أنشأت تطبيقًا ودفعت ثمنه باستخدام التفاصيل التي تلقيتها ، ولكن لم يكن لديك الوقت للنقر فوق الزر لقد دفعت لأسباب فنية ، ثم لإكمال معالجة الطلب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الدعم في BTCRotor الخدمة . عند التقديم ، ستحتاج إلى الإشارة إلى البريد أو رقم التطبيق الخاص بك ، والذي يمكن رؤيته في الحساب الشخصي ، في القسم المناسب
في العالم الحديث ، ينطوي استخدام أنظمة الدفع على التحقق من الهوية. عند التحقق ، يجب عليك تقديم بيانات جواز السفر أو بيانات وثيقة الهوية. وفقًا للقانون الفيدرالي رقم 161 و 115 للاتحاد الروسي ، عند التسجيل في أنظمة الدفع الإلكترونية ، يلزم وجود جواز سفر ونظام eIDAS لسكان الاتحاد الأوروبي.