Fragen und Antworten

Was ist MEMO?

Einige Blockchains für digitale Vermögenswerte (Binance Coin, Stellar, Ripple, Cosmos) verwenden Kennungen, die für den Geldtransfer innerhalb des Netzwerks erforderlich sind. Im Ripple-Netzwerk wird dieser digitale Code beispielsweise „Destination Tag“ genannt. Im NEM-Netzwerk muss die Notiz in das Feld „Nachricht“ eingetragen werden. Viele Benutzer ignorieren beim Senden von Geldern über diese Netzwerke die Eingabe des MEMO, was zum Verlust der gesendeten Gelder führen kann.

Welches Netzwerk soll ich wählen?

Oft steht der Benutzer vor der Wahl, über welches Netzwerk er Gelder von der Börse an die Börse abheben möchte. Experten raten immer dazu, für die Auszahlung das „native“ Netzwerk des Tokens zu nutzen. Wählen Sie beispielsweise für die ETH und ihre Derivate das ERC20-Netzwerk. Wählen Sie für BNB und andere BEP20-Münzen das BSC/BEP-20-Netzwerk. Für Polkadot, das DOT-Netzwerk.

Ich habe Geld überwiesen, aber mein Antrag wurde gelöscht. Was zu tun ist?

Manchmal erstellen Benutzer Anträge mit einem Fehler in den Details zum Erhalt von Geldern. Wenn der Dienst nicht in der Lage ist, Gelder an die von Ihnen im Antrag angegebenen Daten auszuzahlen, wird Ihr Antrag möglicherweise gelöscht. In solchen Fällen müssen Sie den Support per Online-Chat oder E-Mail kontaktieren.

Boni

Der digitale Dienst BTCRotor lädt Benutzer ein, am Bonusprogramm des Tauschers teilzunehmen und Belohnungen für die Durchführung einfacher Aktionen zu erhalten. Online- Austauscher BTCRotor fügt Ihrem Konto Boni für die folgenden Aktionen hinzu: • Hinterlassen Sie eine Bewertung über die Arbeit unseres Austauschers am beliebten Überwachungsdienst BestChange für Kryptowährungen . • Hinterlassen Sie Feedback mit einer Beurteilung der Arbeitsqualität und Vorschlägen zur Verbesserung der Funktionalität des Dienstes in unserem speziellen Feedback-Formular. Nach Abschluss des ersten Punktes der BestChange- Überwachung überweisen unsere Spezialisten nach Prüfung der von Ihnen angegebenen Antragsnummer 15 bis 50 Boni auf Ihr Guthaben. Nach Abschluss des zweiten Absatzes werden Ihrem Guthaben 5 Boni gutgeschrieben. Sie können Boni nutzen, indem Sie bei der Erstellung eines Antrags bis zu 20 % des Betrags zum folgenden Satz einzahlen: 1 BTCRotor- Bonus – 1 Rubel der Russischen Föderation. Bedingungen des Bonusprogramms: • Die Anzahl der Boni, die Sie für Feedback zur BestChange- Ressource erhalten , ergibt sich direkt aus dem Volumen des abgeschlossenen Austauschs durch den Benutzer. Bei einer Transaktion bis zu 1500 Rubel werden Ihrem Guthaben 15 Boni gutgeschrieben. Bei einer Transaktion in Höhe von mehr als 1500 Rubel wird Ihrem Konto im persönlichen Konto 1 % des Umtauschbetrags gutgeschrieben, jedoch nicht mehr als 50 Boni (die Höhe der Boni wird auf eine ganze Zahl abgerundet); • Das Bonusprogramm ist eine Möglichkeit, Benutzer dafür zu belohnen, dass sie zur Verbesserung der Arbeitsqualität und Funktionalität des Dienstes beitragen, und ist in keiner Weise eine Methode, um durch betrügerische Bewertungen regelmäßige Gewinne zu erzielen. • BTCRotor behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Bonusprogramms zu ändern, ohne die Benutzer darüber zu informieren. Jeglicher Betrug bei Bewertungen oder Manipulationen mit dem BTCRotor Digital Service Bonus Program , der darauf abzielt, die Verwaltung des Dienstes in die Irre zu führen und Boni durch unehrliche Methoden zu erhalten, führt zur Entfernung aller angesammelten Boni und möglicherweise zur Sperrung des Kontos.

Was ist AML/KYC?

AML steht für Grundsätze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. KYC ist ein „Know Your Customer“-Verfahren. Der digitale Dienst BTCRotor unterstützt sichere Transaktionen, Risikomanagement und Transaktionsverfolgungsaufgaben. Detailliertere Informationen zum Thema AML/KYC können Sie auf der entsprechenden Seite lesen .

Fehler in den Angaben des Antrags

Manchmal stellt der Benutzer nach dem Erstellen einer Anwendung fest, dass er bei den angegebenen Details einen Fehler gemacht hat. In diesem Fall müssen Sie diesen Vorfall so schnell wie möglich dem Benutzer-Support-Chat melden und die korrekten Details angeben. Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung einer Umtauschanfrage nicht länger als 10 Minuten und das Risiko, dass Ihr Geld an falsche Angaben gesendet wird, ist recht hoch. Wenn Ihr Antrag bereits bezahlt wurde, ist eine Rückerstattung des Geldes nicht mehr möglich. In jedem Fall besteht der erste Schritt darin, den Service- Support zu kontaktieren .

Ist für den Währungsumtausch eine Registrierung erforderlich?

Der digitale Kryptowährungsumtauschdienst BTCRotor bietet die Möglichkeit, elektronische Währungen ohne Registrierung umzutauschen. Gleichzeitig können registrierte Benutzer Zugriff auf weitere Funktionen der Website erhalten und an den Bonus- und Partnerprogrammen des Dienstes teilnehmen.

Warum dauert es so lange, bis das Geld ankommt?

Die durchschnittliche Zeit für die Bearbeitung eines Antrags beim digitalen Dienst BTCRotor beträgt nicht mehr als 10 Minuten. Der Erhalt von Geldern auf Ihrem Konto/Wallet kann jedoch von vielen Faktoren abhängen, auf die der Dienst keinen Einfluss hat. Beispielsweise hängt der Zeitpunkt des Geldeingangs im Bitcoin-Netzwerk von der Netzwerkbestätigungsgeschwindigkeit ab, die zwischen 15 Minuten und 2 Tagen variiert.

Wie kann ich den Status meiner Bewerbung erfahren?

Wenn Sie beim digitalen Dienst BTCRotor registriert sind , können Sie den Verlauf und Status Ihrer Bewerbungen in Ihrem persönlichen Konto auf der Registerkarte „Verlauf“ verfolgen. Wenn Sie nicht beim Dienst registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bewerbung bei den Support-Service-Spezialisten im Service-Chat überprüfen. Die Nummer Ihres Antrags und der Status des Vorgangs werden außerdem an das E-Mail-Postfach gesendet, das Sie im Antrag angegeben haben.

Ich habe nicht genügend Reserve, was soll ich tun?

Um einen Umtausch für einen Betrag durchzuführen, der größer ist als die Reserve unseres Tauschers , müssen Sie sich an die Support-Service-Spezialisten wenden und eine Anfrage zum Auffüllen der Reserve der erforderlichen Kryptowährung hinterlassen . Sie können den technischen Support per E- Mail oder über den Online-Chat auf der Service-Website kontaktieren.

Wo bekomme ich eine Wallet-Adresse für Bitcoin?

Um die Kryptowährung Bitcoin nutzen zu können, müssen Sie eine Wallet öffnen und eine Bitcoin-Adresse erhalten. Eine Bitcoin-Adresse ist ein eindeutiger alphanumerischer Zeichensatz, an den Gelder innerhalb des Bitcoin-Netzwerks gesendet werden. Eine Bitcoin-Adresse kann auch als QR-Code dargestellt werden.

Ich habe vergessen, den Knopf zu drücken, den ich bezahlt habe!

Wenn Sie einen Antrag erstellt und mit den erhaltenen Daten bezahlt haben, aber aus technischen Gründen keine Zeit hatten, auf die Schaltfläche „Ich habe bezahlt“ zu klicken, müssen Sie sich zum Abschluss der Antragsbearbeitung an den Support-Service von BTCRotor wenden Dienst . Bei der Bewerbung müssen Sie im entsprechenden Abschnitt die E-Mail-Adresse oder Nummer Ihrer Bewerbung angeben, die im persönlichen Konto eingesehen werden kann .

Warum benötigen alle Zahlungssysteme Passdaten?

In der modernen Welt erfordert die Nutzung von Zahlungssystemen eine Identitätsprüfung. Bei der Verifizierung müssen Sie Passdaten oder Daten eines Ausweises angeben. Gemäß den Bundesgesetzen Nr. 161 und 115 der Russischen Föderation sind bei der Registrierung in elektronischen Zahlungssystemen für Einwohner der EU ein Reisepass und die eIDAS-Verordnung erforderlich.