Preguntas y respuestas
A menudo, el Usuario se enfrenta a la elección de qué red retirar fondos del intercambio al intercambiador. Los expertos siempre aconsejan utilizar la red nativa del token para su retirada. Por ejemplo, para ETH y sus derivados, elija la red ERC20. Para BNB y otras monedas BEP20, elija la red BSC/BEP-20. Para Polkadot, la red DOT.
Algunas cadenas de bloques de activos digitales (Binance Coin, Stellar, Ripple, Cosmos) usan identificadores necesarios para transferir fondos dentro de la red. Por ejemplo, en la red Ripple, este código digital se denomina Etiqueta de destino. En la red NEM, la nota debe ingresarse en el campo llamado Mensaje. Muchos usuarios, al enviar fondos en estas redes, ignoran ingresar al MEMO, lo que puede provocar la pérdida de los fondos enviados.
A veces, los usuarios crean aplicaciones con un error en los detalles para recibir fondos. Si el servicio no tiene la capacidad de pagar fondos a los detalles que especificó en la solicitud, entonces su solicitud puede ser eliminada. En tales casos, debe comunicarse con el servicio de soporte a través del chat en línea o por correo electrónico.
servicio digital BTCRotor invita a los Usuarios a participar en el Programa de Bonos del intercambiador y recibir recompensas por realizar acciones simples. Intercambiador en línea BTCRotor agregará bonos a su cuenta por las siguientes acciones: Dejando una reseña sobre el trabajo de nuestro intercambiador en el popular monitoreo de los servicios de criptomonedas BestChange ; Dejar comentarios con una evaluación de la calidad del trabajo y sugerencias para mejorar la funcionalidad del servicio en nuestro formulario especial de comentarios. Después de completar el primer elemento en el seguimiento de BestChange , nuestros especialistas, después de verificar el número de solicitud que especificó, transferirán de 15 a 50 bonos a su saldo. Después de completar el segundo párrafo, se acreditarán 5 bonos en su saldo. Puede usar bonos pagando hasta el 20% del monto al crear una aplicación a la tasa: 1 bono BTCRotor - 1 rublo de la Federación Rusa. Términos del programa de bonificación: La cantidad de bonos recibidos por comentarios sobre el recurso BestChange proviene directamente del volumen del intercambio completado por el Usuario. Al realizar una transacción de hasta 1500 rublos, se acreditarán 15 bonos en su saldo. Al realizar una transacción por un monto de más de 1500 rublos, el 1% del monto del intercambio se acreditará en su cuenta en la Cuenta personal, pero no más de 50 bonos (el monto de los bonos se redondea a un número entero); programa de bonificación es un medio para recompensar a los Usuarios por ayudar a mejorar la calidad del trabajo y la funcionalidad del servicio, y de ninguna manera es un método para obtener ganancias regulares haciendo trampa en las reseñas. BTCRotor se reserva el derecho de cambiar los términos del Programa de bonificación sin notificar a los Usuarios. Programa de bonificación del servicio digital BTCRotor destinadas a engañar a la administración del servicio y recibir bonificaciones por métodos deshonestos conducirá a la eliminación de todas las bonificaciones acumuladas y al posible bloqueo de la cuenta.
AML significa principios contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. KYC es un procedimiento de conozca a su cliente. servicio digital BTCRotor admite transacciones seguras, gestión de riesgos y tareas de seguimiento de transacciones. Puede leer información más detallada sobre AML/KYC en la página correspondiente .
A veces, después de crear una aplicación, el Usuario se da cuenta de que se equivocó en los detalles especificados. En este caso, debe informar este incidente al chat de atención al usuario lo antes posible y proporcionar los detalles correctos. En promedio, una solicitud de cambio se procesa en no más de 10 minutos, y el riesgo de enviar sus fondos con detalles incorrectos es bastante alto. Si su solicitud ya ha sido pagada, entonces es imposible devolver los fondos. En cualquier caso, el primer paso es ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
El servicio de intercambio de criptomonedas digitales BTCRotor brinda la oportunidad de convertir monedas electrónicas sin registro. Al mismo tiempo, los Usuarios registrados pueden obtener acceso a más funciones del sitio y participar en los programas de bonificación y afiliados del servicio.
El tiempo promedio de procesamiento de una solicitud en el servicio digital BTCRotor no supera los 10 minutos. Sin embargo, la recepción de fondos en su cuenta/billetera puede depender de muchos factores en los que sevris no puede influir. Por ejemplo, el tiempo de recepción de fondos en la red Bitcoin depende de la velocidad de confirmación de la red, que varía de 15 minutos a 2 días.
Si está registrado en el servicio digital BTCRotor , puede seguir el historial y el estado de sus solicitudes en su Cuenta personal , en la pestaña Historial. Si no está registrado en el servicio, puede consultar el estado de su solicitud con los especialistas del servicio de soporte en el chat del servicio. El número de su solicitud y el estado de la operación también se enviarán a la casilla de correo electrónico que especificó en la solicitud.
Para realizar un intercambio por un monto superior a la reserva de nuestro intercambiador , debe comunicarse con los especialistas del servicio de soporte y dejar una solicitud para reponer la reserva de la criptomoneda necesaria . Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico por correo electrónico o mediante el chat en línea en el sitio web del servicio.
Para comenzar a usar la criptomoneda Bitcoin, debe abrir una billetera y obtener una dirección de Bitcoin. Una dirección de Bitcoin es un conjunto de caracteres alfanuméricos único al que se envían fondos dentro de la red de Bitcoin. Una dirección de Bitcoin también se puede representar como un código QR.
Si creó una solicitud y la pagó de acuerdo con los detalles recibidos, pero no tuvo tiempo de hacer clic en el botón Pagué por razones técnicas, entonces para completar el procesamiento de la solicitud, debe comunicarse con el servicio de soporte de la Servicio BTCRotor . Al realizar la solicitud, deberá indicar el correo o número de su solicitud, que se puede ver en la Cuenta Personal, en la sección correspondiente .
En el mundo moderno, el uso de sistemas de pago implica verificación de identidad. Al verificar, debe proporcionar datos de pasaporte o datos de un documento de identidad. De acuerdo con la Ley Federal número 161 y 115 de la Federación Rusa, al registrarse en los sistemas de pago electrónico, se requiere un pasaporte y el reglamento eIDAS para los residentes de la UE.