Questions et réponses
Certaines blockchains dactifs numériques (Binance Coin, Stellar, Ripple, Cosmos) utilisent des identifiants nécessaires pour transférer des fonds au sein du réseau. Par exemple, sur le réseau Ripple, ce code numérique est appelé Destination Tag. Sur le réseau NEM, le mémo doit être saisi dans le champ intitulé Message. De nombreux utilisateurs, lors de lenvoi de fonds sur ces réseaux, ignorent la saisie du MEMO, ce qui peut entraîner la perte des fonds envoyés.
Souvent, lutilisateur est confronté au choix du réseau pour retirer des fonds de léchange à léchangeur. Les experts conseillent toujours dutiliser le réseau natif du jeton pour son retrait. Par exemple, pour lETH et ses dérivés, choisissez le réseau ERC20. Pour les BNB et autres pièces BEP20, choisissez le réseau BSC/BEP-20. Pour Polkadot, le réseau DOT.
Parfois, les utilisateurs créent des applications avec une erreur dans les détails de réception des fonds. Si le service na pas la capacité de verser des fonds aux détails que vous avez spécifiés dans la demande, votre demande peut être supprimée. Dans de tels cas, vous devez contacter le service dassistance via le chat en ligne ou par e-mail.
service numérique BTCRotor invite les utilisateurs à participer au programme de bonus de léchangeur et à recevoir des récompenses pour avoir effectué des actions simples. Echangeur en ligne BTCRotor ajoutera des bonus à votre compte pour les actions suivantes : • Laissant un avis sur le travail de notre échangeur sur la surveillance populaire des services de crypto-monnaie BestChange ; • Laisser des commentaires avec une évaluation de la qualité du travail et des suggestions pour améliorer la fonctionnalité du service dans notre formulaire de commentaires spécial. Après avoir rempli le premier élément sur le suivi BestChange , nos spécialistes, après avoir vérifié le numéro de demande que vous avez spécifié, transféreront de 15 à 50 bonus sur votre solde. Après avoir terminé le deuxième paragraphe, 5 bonus seront crédités sur votre solde. Vous pouvez utiliser des bonus en versant jusquà 20 % du montant lors de la création dune application au tarif : 1 bonus BTCRotor - 1 rouble de la Fédération de Russie. Conditions du programme de bonus : • Le nombre de bonus reçus pour les commentaires sur la ressource BestChange provient directement du volume de léchange effectué par lutilisateur. Lors dune transaction jusquà 1500 roubles, 15 bonus seront crédités sur votre solde. Lors dune transaction dun montant supérieur à 1500 roubles, 1% du montant de léchange sera crédité sur votre compte dans le compte personnel, mais pas plus de 50 bonus (le montant des bonus est arrondi à un nombre entier inférieur); • Le programme de bonus est un moyen de récompenser les Utilisateurs pour leur contribution à lamélioration de la qualité du travail et de la fonctionnalité du service, et nest en aucun cas une méthode pour obtenir des bénéfices réguliers en trichant les avis. • BTCRotor se réserve le droit de modifier les conditions du programme de bonus sans en informer les utilisateurs. Toute tricherie des critiques ou manipulations avec le programme de bonus du service numérique BTCRotor visant à tromper ladministration du service et à recevoir des bonus par des méthodes malhonnêtes entraînera la suppression de tous les bonus accumulés et le blocage éventuel du compte.
AML est synonyme de principes de lutte contre le blanchiment dargent et le financement du terrorisme. Le KYC est une procédure de « connaître son client ». Le service numérique BTCRotor prend en charge les transactions sécurisées, la gestion des risques et les tâches de suivi des transactions. Vous pouvez lire des informations plus détaillées sur AML/KYC sur la page correspondante .
Parfois, après avoir créé une application, lUtilisateur se rend compte quil sest trompé dans les détails spécifiés. Dans ce cas, vous devez signaler cet incident au chat dassistance utilisateur dès que possible et fournir les détails corrects. En moyenne, une demande déchange nest pas traitée plus de 10 minutes et le risque denvoyer vos fonds à des détails incorrects est assez élevé. Si votre demande a déjà été payée, il devient alors impossible de restituer les fonds. Dans tous les cas, la première étape consiste à contacter le service dassistance .
Le service déchange de crypto-monnaie numérique BTCRotor offre la possibilité de convertir des devises électroniques sans inscription. Dans le même temps, les utilisateurs enregistrés peuvent accéder à plus de fonctionnalités du site et participer aux programmes de bonus et daffiliation du service.
Le temps de traitement moyen dune candidature sur le service numérique BTCRotor nexcède pas 10 minutes. Cependant, la réception de fonds sur votre compte/portefeuille peut dépendre de nombreux facteurs que le service ne peut pas influencer. Par exemple, le délai de réception des fonds dans le réseau Bitcoin dépend de la vitesse de confirmation du réseau, qui varie de 15 minutes à 2 jours.
Si vous êtes inscrit sur le service numérique BTCRotor , vous pouvez alors suivre lhistorique et létat de vos candidatures dans votre Espace Personnel , dans longlet « Historique ». Si vous nêtes pas inscrit sur le service, vous pouvez vérifier létat de votre demande avec les spécialistes du service dassistance dans le chat du service. Le numéro de votre demande et le statut de lopération seront également envoyés à la boîte e-mail que vous avez indiquée dans la demande.
Pour effectuer un échange dun montant supérieur à la réserve de notre échangeur , vous devez contacter les spécialistes du service dassistance et laisser une demande pour reconstituer la réserve de la crypto-monnaie nécessaire . Vous pouvez contacter le service dassistance technique par e- mail ou en utilisant le chat en ligne sur le site Web du service.
Pour commencer à utiliser la crypto-monnaie Bitcoin, vous devez ouvrir un portefeuille et obtenir une adresse Bitcoin. Une adresse Bitcoin est un jeu de caractères alphanumériques unique auquel les fonds sont envoyés au sein du réseau Bitcoin. Une adresse Bitcoin peut également être représentée sous forme de code QR.
Si vous avez créé une application et lavez payée en utilisant les détails reçus, mais que vous navez pas eu le temps de cliquer sur le bouton Jai payé pour des raisons techniques, alors pour terminer le traitement de lapplication, vous devez contacter le service dassistance du BTCRotor services . Lors de votre candidature, vous devrez indiquer le courrier ou le numéro de votre candidature, qui peut être consulté dans le compte personnel, dans la section appropriée .
Dans le monde moderne, lutilisation de systèmes de paiement implique une vérification didentité. Lors de la vérification, vous devez fournir les données du passeport ou les données dun document didentité. Selon la loi fédérale numéro 161 et 115 de la Fédération de Russie, lors de lenregistrement dans les systèmes de paiement électronique, un passeport et le règlement eIDAS sont requis pour les résidents de lUE.