Правила
1. Общие положения
1.1. Правила (Соглашение) разъясняет порядок, по которому происходит обмен цифровых денег с помощью онлайн-обслуживания.
1.2. В данном случае онлайн-обслуживание – это интернет-портал, на котором размещен онлайн-ресурс, предоставляющий услуги по обмену цифровых денег – BTCRotor
1.3. Частный индивид или представитель юридической организации, который желает воспользоваться порталом онлайн-услуг BTCRotor, в дальнейшем именуется Пользователь.
1.4. В дальнейшем при одновременном упоминании Пользователя и онлайн-обслуживания BTCRotor будет использоваться наименование Стороны.
1.5. Стороны обоюдно принимают юридическую силу данного электронного соглашения, которое определяет порядок делового взаимодействия между Пользователем (частным индивидом или представителем юридической организации) и стороной, предоставляющей услуги (BTCRotor).
1.6. Данное Соглашение является публичным, Пользователь принимает его условия, в тот момент, когда подает заявку на веб-портале онлайн-обслуживания BTCRotor на получение услуг, предоставляемых онлайн-обслуживанием BTCRotor.
2. Предмет Соглашения
2.1. Онлайн-обслуживание BTCRotor предоставляет услуги, суть которых прописана в пункте 4, Пользователю только в том случае, если его действия соответствуют прописанным в пункте 9 условиям. В пункте 5 Соглашения прописаны условия внутренней работы онлайн-обслуживания BTCRotor, которые определяют порядок предоставления услуг.
2.12. В соглашении прописаны условия, по которым Пользователь принимает услуги онлайн-обслуживания BTCRotor и оплачивает их в полной мере.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Онлайн-обслуживание BTCRotor обязан
3.1.1. Осуществлять обмен электронных денег следующих онлайн-кошельков: Volet подобных платежных систем, в том числе банковских, придерживаясь порядка, установленного Соглашением.
3.1.2. Оказывать полную поддержку (информационную и техническую) Пользователям, которые используют портал BTCRotor для проведения транзакций.
3.1.3. Сохранять все данные касательно проводимых Пользователем финансовых операций (личная информация о Пользователе, время проведения транзакций, сумма, прочее) и предоставлять данную информацию только авторизованному по этой операции Пользователю. Вся информация о транзакциях считается секретной и не разглашается другим лицам.
3.1.4. Личная информация не передается третьим лицам за исключением нижеперечисленных случаев:
- если есть вступившее в силу постановление суда, расположенного по месту нахождения онлайн-обслуживания BTCRotor;
- при получении официального запроса от органов финансового регулирования или представителей правопорядка, находящихся по месту регистрации онлайн-обслуживания BTCRotor;
- при обращении руководства одного из приведенных выше электронных платежных систем.
3.1.5. Принимать во внимание право Пользователя использовать скидку.
3.1.6. При поступлении жалобы от Пользователя или третьего лица согласно пунктам 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6 этого Соглашения провести обратную транзакцию в течение суток.
3.2 Пользователь обязан
3.2.1. Указывать верную информацию и точные реквизиты, чтобы обеспечить своевременное зачисление денежных транзакций.
3.2.2. Предоставлять верную информацию о действующем электронном адресе.
3.2.3. Открыть доступ к своей электронной почте для получения сообщений от системы. Обеспечить для себя доступ к системе интернет с компьютера или другого электронного аппарата. Использовать действующие версии антивирусного программного обеспечения для защиты соединения с онлайн-обслуживанием BTCRotor.
3.2.4. Выполнять установленные данным Соглашениям условия.
3.2.5. Поставить в известность администрацию портала, оказывающего услуги, о том, что средства частично или полностью не были получены адресатом по указанному счету Пользователя или третьего лица. Уведомлять о ситуациях, прописанных в пунктах 5.4, 5.5, 5.6 данного Соглашения. Информация должна быть предоставлена в течение 1 месяца, начиная с того момента, как средства не поступили на счет. Если условие не будет выполнено, то вся сумма попадет в собственность онлайн-обслуживания BTCRotor без права возврата.
3.2.6. Придерживаться установленных законом порядков относительно денежных онлайн-транзакций.
3.2.7. Не накручивать трафик с помощью разных систем.
3.2.8. Пользователь гарантирует, что на момент взаимодействия с порталом BTCRotor достиг возраста совершеннолетия согласно законодательству страны нахождения Пользователя.
3.3. Представитель услуг BTCRotor имеет право:
3.3.1. Проводить модернизацию ресурса, устранять технические неполадки и в это время не оказывать услуги.
3.3.2. Приостановить выполнение транзакции до выяснения обстоятельств, если будет подана жалоба или информация о мошенничестве от правоохранительных органов, Пользователя, представителя указанных выше партнеров (платежных систем).
3.3.3. Определять систему скидок на предоставляемые услуги по собственному усмотрению.
3.3.4. Определять на свое усмотрение сумму комиссии за оказание услуг.
3.3.5. Отказать в оказании услуг предполагаемому Пользователю, не объясняя причину.
3.3.6. Принимать от Пользователя информацию, которая доказывает факт проведения транзакции путем мобильного телефона, электронной почты, снимка экрана, на котором изображен фрагмент электронного кошелька, в тех случаях, когда операция была завершена ошибкой.
3.3.7. Остановить сотрудничество с Пользователем, который поднимает тему, не касающуюся сути вопроса, грубит, не предоставляет запрашиваемую технической поддержкой информацию.
3.3.8 Основываясь на пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 соглашения и установленного Регламента, заблокировать проводимую транзакцию.
3.3.9. Приостановить транзакцию и не выдавать деньги Пользователю до момента установления личности.
3.3.10. В ситуации, когда Пользователь нарушил пункт 3.2.7, он, а также источник/генератор переходов может быть заблокирован Администрацией онлайн-обслуживания BTCRotor.
3.3.11. Администрация онлайн-обслуживания BTCRotor имеет право, остановить выполнение операции, в случае установления безосновательного обогащения Пользователя цифровыми деньгами онлайн-обслуживания BTCRotor, пока не будет выяснена ситуация. Также может возместить безосновательно полученные финансовые средства, имущественные права на них онлайн-обслуживанием BTCRotor или платежной системы партнера.
3.3.12. Администрация онлайн-обслуживания BTCRotor имеет право на информирование о грядущих мероприятиях и новостях обменного сервиса BTCRotor, рекламных акциях. Рекламная рассылка осуществляется следующими способами: push-сообщения, по электронной почте, сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
4. Предоставляемые услуги
4.1. Онлайн-обслуживание BTCRotor оказывает услуги по проведению транзакций следующих платежных систем: Bitcoin и подобных. С полным списком партнеров можно ознакомиться на портале.
4.2. Онлайн-обслуживание BTCRotor не проверяет откуда у Пользователя денежные средства, которые участвуют в операции, и их законность.
5. Регламент конвертации электронных денег
5.1. В начале Пользователь создает заявку на конвертацию, и вносит деньги для ее осуществления. Конвертация не будет осуществляться, если средства не поступят на счет в течение установленного времени (20 минут для валюты и 90 минут для криптовалюты). Если денежные средства не будут зачислены, то операция автоматически аннулируется Онлайн-обслуживанием BTCRotor. Если деньги зачислены сверх норматива, то обмен произойдет по курсу на момент зачисления денег.
5.2. Операция считается успешно проведенной после того, как финансы будут на счете, который указал в заявке Пользователь.
5.3. Если денежные средства уже отправлены для обработки, операция не может быть отменена, и они не вернутся.
5.4. Если сумма, зачисленная от Пользователя, не совпадает с указанной в заявке, то онлайн-обслуживание BTCRotor может остановить выполнение операции и пересчитать сделку согласно фактически поступившим средствам. В случае блокировки операции, Пользователь, ориентируясь на пункт 3.2.5, может обратиться с заявкой для возврата денег на свой счет по тому курс, который был на момент зачисления.
5.5. В случае, когда Пользователь предоставляет неверные или заблокированные реквизиты, и средства не поступают адресату, они будут возвращены после обращения (если это возможно технически) согласно пункту 3.2.5.
5.6. В таких случаях, как корректировка примечаний по платежу, внесение суммы с другого аккаунта, поступившая сумма блокируется онлайн-обслуживанием BTCRotor до обращения Пользователем согласно пункту 3.2.5. После чего средства будут возвращены (если это возможно).
5.7. Когда Пользователь оформляет операцию по зачислению криптовалюты Monero, Bitcoin, Litecoin, Zcash, Bitcoin Cash, Dash, срок, когда цифровые деньги поступят на счет, зависит от самой системы, ее загруженности, и может достигать порядка 15 дней. В данной ситуации Онлайн-обслуживание BTCRotor не отвечает за скорость зачисления.
5.8. В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 10%, кроме пункта 3.а указанного в AML.
6. Ответственность Сторон
6.1. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответственен за допущенные ошибки со стороны Пользователя во время заполнения реквизитов и других пунктов заявки на конвертацию, а также за ошибки допущенные припереводе средств на реквизиты сервиса. Если сумма все же была зачислена на неверно указанные реквизиты, возврат средств не предполагается.
6.2. Онлайн-обслуживание BTCRotor не возмещает ущерб, который произошел вследствие выхода из строя оборудования Пользователя.
6.3. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответствен за задерживание перевода средств или ошибки в ходе транзакций, если причиной тому стали действия третьей стороны (платежные системы или банки).
6.4. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответственен за убытки Пользователя в результате его неверной трактовки установленных тарифов, неправильного расчета прибыли в результате транзакции или других субъективных причин.
6.5 Онлайн-обслуживание BTCRotor не несет ответственность в случае каких либо издержек, связанных с задерживанием или отменой перевода денежных средств.
6.6. Пользователь своим соглашением подтверждает, что средства, которые он использует для транзакций, получены, не нарушая закон, или он владеет ими на законных основаниях.
6.7. Пользователь возмещает убытки третьей стороне, которые связанные с его действиями на портале косвенно или напрямую.
7. Изменение информации
7.1. Администрация онлайн-обслуживания BTCRotor может корректировать данное Соглашение. Корректировки вступают в силу с момента публикации их на портале.
8. Форс-мажор
8.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, Стороны не отвечают за несоблюдение обязательств по данному Соглашению или задержку их осуществления по срокам. К обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, массовые гражданские беспорядки, военные действия, атаки со стороны хакеров, теракты, пожары. Также под эту категорию попадают сбои доступа к сети интернет, другим видам связи, отключение электроснабжения.
9. Обязательные условия проведения обменных операций
9.1. Строго запрещено пользоваться услугами Онлайн-обслуживания BTCRotor, чтобы провести незаконные финансовые операции. Пользователь берет на себя ответственность. Если Пользователь попытается провести транзакции, используя незаконно полученные средства, он понесет наказание, установленное законодательными актами страны, на территории которой была попытка провести конвертацию.
9.2. Онлайн-обслуживание BTCRotor имеет право открыть доступ к информации о доказанных должным образом незаконных транзакциях третьим лицам (представителю платежной системы, пострадавшему от мошенничества, компетентным органам).
9.3. Обмен считается проведенным при условии вывода Пользователем электронных денег с его собственного цифрового кошелька. Онлайн-обслуживание BTCRotor не проверяет законность зачисленных средств, поэтому Пользователь несет ответственность за соответствие операции законодательным актам.
9.4. Онлайн-обслуживание BTCRotor не несет ответственность за проведение транзакций, которое выполняет третье лицо по доверенности Пользователя.
9.5. Пользователь гарантирует прохождение процедуры верификации (AML/KYC) по первому требованию администрации портала. Условия политики AML/KYC портала BTCRotor указаны на соответствующей странице сервиса.
9.6. Пункт «Я согласен с правилами обмена» в заявке, означает принятие Пользователем всех пунктов данного Соглашения.